تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی موجب سردرگمی خریداران شده و قائم‌مقام وزیر صمت اعلام کرده است که مشتریان می‌توانند با خودروساز تفاهم کنند یا شکایت خود را برای بررسی به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده بسپارند.
فهرست مطالب
- تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی و واکنش خریداران
- تفاهم یا شکایت؛ دو راهکار پیش روی خریداران خودرو
- سوالات متداول درباره تأخیر در تحویل خودرو
تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی و واکنش خریداران
در ماه‌های اخیر، موضوع تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی به یکی از دغدغه‌های اصلی خریداران خودروهای داخلی و مونتاژی تبدیل شده است. بسیاری از مشتریان از ابتدای سال وجه کامل خودرو را پرداخت کرده‌اند، اما با گذشت چندین ماه هنوز خودروی خود را تحویل نگرفته‌اند. در برخی موارد، این تأخیرها به بیش از ۶ ماه رسیده است و هیچ اطلاع‌رسانی شفاف یا رسمی از سوی خودروسازان انجام نمی‌شود.
در تماس‌هایی که خریداران با رسانه‌ها گرفته‌اند، از وضعیت نامشخص تحویل خودروهای خود ابراز نگرانی کرده‌اند. بررسی حواله‌داران نیز نشان می‌دهد که نه‌تنها روند تحویل کند شده، بلکه اطلاع‌رسانی در مورد زمان تحویل نیز بسیار محدود است. از سوی دیگر، دریافت جریمه دیرکرد نیازمند ثبت شکایت رسمی است که خود فرآیندی زمان‌بر محسوب می‌شود.
«محمدصادق مفتح»، قائم‌مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی، درباره این موضوع گفت: «اگر خودروساز در زمان مقرر خودرو را تحویل ندهد، تخلف کرده است و خریداران می‌توانند از طریق قانونی پیگیر حقوق خود باشند.»
تفاهم یا شکایت؛ دو راهکار پیش روی خریداران خودرو
مفتح در گفت‌وگو با ایلنا تأکید کرد: خریداران خودرو دو گزینه پیش رو دارند. نخست، می‌توانند با خودروساز تفاهم کرده و با دریافت دیرکرد و تحویل خودرو رضایت دهند. در این حالت، توافق میان طرفین مبنا قرار گرفته و مشکل بدون شکایت رسمی حل می‌شود.
اما راهکار دوم، مراجعه به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده است. در این روش، خریداران می‌توانند شکایت خود را ثبت کرده تا موضوع به‌صورت رسمی بررسی و در صورت اثبات تخلف، با خودروساز برخورد شود. قائم‌مقام وزیر صمت تأکید کرد که این مقررات نه‌تنها برای خودروسازان داخلی بلکه برای واردکنندگان خودرو نیز لازم‌الاجرا است.
وی خاطرنشان کرد: «همه شرکت‌های خودروساز و واردکننده موظف‌اند خودروهای ثبت‌نامی را در تاریخ تعهدشده تحویل دهند و در غیر این صورت باید پاسخگو باشند.»
سوالات متداول درباره تأخیر در تحویل خودرو
در صورت تأخیر در تحویل خودرو، خریداران چه کاری باید انجام دهند؟
خریداران می‌توانند ابتدا با خودروساز مربوطه تفاهم کرده و خسارت دیرکرد دریافت کنند یا در صورت عدم توافق، شکایت خود را به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده ارائه دهند.
آیا تأخیر در تحویل خودرو تخلف محسوب می‌شود؟
بله، طبق اظهارات قائم‌مقام وزیر صمت، عدم تحویل خودرو در موعد مقرر، تخلف محسوب می‌شود و قابل پیگیری قانونی است.
آیا این مقررات شامل خودروهای وارداتی هم می‌شود؟
بله، واردکنندگان نیز موظف‌اند خودروهای ثبت‌نامی را در زمان تعهدشده تحویل دهند و در صورت تأخیر، مشمول بررسی و پیگیری قانونی خواهند شد.
